Politique de confidentialité

L'entité responsable du traitement de vos données personnelles dans les conditions décrites dans la présente politique de confidentialité est Duolab International SA, dont le siège social est situé au 1 Rue Etienne-Dumont, 1204 Genève (GE), Suisse (ci-après dénommée collectivement « Duolab », « nous », « notre » ou « nos »).

La présente politique de confidentialité s'applique aux données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site internet, www.duolab.com (notre « Site ») et lorsque vous agissez en tant qu'Ambassadeur de Marque pour le compte de Duolab. Cette politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons auprès de vous et explique comment nous utilisons, divulguons, partageons et transférons lesdites données, ainsi que les choix dont vous disposez concernant notre utilisation de ces données. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces données, et comment vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques en matière de protection des données personnelles. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Nous avons désigné un responsable de la protection des données qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter par e-mail à info@duolab.com ou par courrier à 1 Rue Etienne-Dumont, 1204 Genève (GE), Suisse.

Nous vous demandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informé(e) de toute modification apportée à cette politique, notamment celles relatives à la collecte et aux finalités du traitement de vos données personnelles.

Collecte de vos données personnelles

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique à partir de laquelle cette personne peut être identifiée ou qui se rapporte à une personne identifiable. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos données personnelles, notamment :

Interactions directes : vous pouvez nous fournir vos données personnelles en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement. Notamment lorsque vous :

vous inscrivez en tant qu'Ambassadeur de Marque pour le compte de Duolab ;
créez un compte chez nous ;
prenez une photo « selfie » via notre Site ou dans nos points de vente ou nous fournissez autrement votre photographie ;
remplissez un questionnaire de diagnostic de peau ;
vous inscrivez et participez à nos événements ;
vous inscrivez en tant que membre et/ou rejoignez notre programme de fidélité ;
effectuez un achat en ligne ;
participez à un concours, un tirage au sort, un jeu-concours ou un jeu promotionnel ;
participez à une enquête ; ou
vous abonnez à notre liste de diffusion.

Informations collectées lors de votre utilisation de notre Site : nous collecterons automatiquement des informations lorsque vous utilisez notre Site, veuillez consulter la section Cookies ci-dessous pour plus de détails.

Sources accessibles au public : nous pouvons collecter vos données à partir de sources accessibles au public, y compris le contenu accessible au public sur les plateformes de réseaux sociaux.

Tiers : nous travaillons en étroite collaboration avec d'autres organisations qui peuvent nous fournir vos données personnelles, notamment :

Klarna, lorsque vous choisissez de payer avec Klarna, afin de faciliter le traitement de vos commandes et tout retour si nécessaire ;
les fournisseurs d'analyses tels que Google Analytics, Firebase ;
les réseaux publicitaires tels que Google Ads, Bing Advertising, Facebook Ads (qui inclut Facebook, Instagram et WhatsApp) ;
les plateformes d'e-mailing telles que Klaviyo ;
les fournisseurs d'informations de recherche ;
les services techniques, de paiement et de livraison ; et
les courtiers ou agrégateurs de données...

Nous pouvons relier et/ou combiner les données personnelles vous concernant que nous collectons à partir des différents appareils que vous utilisez.

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent les suivants :

Données d'inscription : votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile ou autre numéro ;

Données de compte : vos noms d'utilisateur, mots de passe et langue préférée ;

Données de profil : votre date de naissance, genre, race, origine ethnique, informations sur votre santé ou données biométriques, votre profil beauté (comme les types de peau et de cheveux), photographies, vidéos et autres commentaires que vous fournissez ;

Données de questionnaire : les données que vous fournissez en répondant au questionnaire de diagnostic de peau ;

Données d'achat : votre historique d'achats et de retours ;

Données de transaction : coordonnées de carte de paiement, adresse de livraison et adresse de facturation ;

Données du service client : enquêtes et commentaires collectés par le service client et données échangées avec notre équipe de service client ;

Données de marketing et de communication : vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication ;

Données techniques : votre adresse de protocole internet (IP), données de connexion, type et version de navigateur, paramètres de fuseau horaire et localisation, types et versions de plug-ins de navigateur, système d'exploitation et plateforme, et toute autre technologie sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos Sites ;

Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez nos Sites, produits et services et accédez à notre contenu ;

Données d'Ambassadeur de Marque : lorsque vous agissez en tant qu'Ambassadeur de Marque, en plus de certaines des données personnelles énumérées ci-dessus, nous traiterons votre signature et vos coordonnées bancaires. Nous suivrons les ventes effectuées via votre lien d'affiliation personnalisé et la valeur de ces ventes et commissions de parrainage associées. Nous pouvons également examiner le contenu que vous publiez sur diverses plateformes en ligne ;

Toute autre donnée que vous pourriez nous fournir de temps à autre.

Données agrégées

Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toute fin. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'Utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Toutefois, si nous combinons ou connectons des Données Agrégées avec vos données personnelles de sorte qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Utilisation des données que nous collectons

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant.

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi, ou dans le cadre d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles sont demandées, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler un produit ou service que vous avez chez nous, mais nous vous en informerons le cas échéant.

Pourquoi traitons-nous vos données ?	Comment utilisons-nous vos données à ces fins ?	Quelles sont les bases juridiques du traitement ?
Pour vous contacter avec des informations sur la marque Duolab.	Nous utilisons vos données personnelles, y compris votre adresse e-mail, afin de vous contacter avec des informations sur la marque Duolab.	Nous obtenons votre consentement avant de traiter vos données à cette fin. Dans certaines circonstances, nous pouvons nous appuyer sur des intérêts légitimes (pour vous fournir des informations sur des produits identiques ou similaires à ceux pour lesquels vous vous êtes précédemment renseigné(e)).
Pour créer, enregistrer et gérer votre compte.	Nous utilisons vos données personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur, afin de créer, enregistrer et gérer votre compte, par exemple en vous fournissant un mot de passe lorsque vous nous en faites la demande, et en vérifiant votre identité lorsque nécessaire.	Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir nos obligations légales. Nous utilisons ces données afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.
Pour vous fournir un diagnostic de peau et vous recommander les meilleurs produits sur cette base.	Nous utilisons vos données personnelles, y compris les photographies « selfie » prises via notre Site ou autrement et les réponses à votre questionnaire de diagnostic de peau, afin de vous fournir un diagnostic de peau et de vous recommander les meilleurs produits et services adaptés à vos besoins. Lorsque vous visitez nos points de vente et utilisez notre outil de diagnostic de peau, nous pouvons vous envoyer les résultats du diagnostic par e-mail pour vous recommander les produits les plus adaptés.	Nous utilisons ces données sur la base de votre consentement, lorsque indiqué. Dans notre intérêt légitime de vous fournir une recommandation personnalisée de produits.
Pour améliorer l'efficacité de notre algorithme d'intelligence artificielle qui vous recommande des produits.	Nous utilisons votre photographie « selfie » prise via notre Site.	Dans notre intérêt légitime afin d'améliorer notre algorithme d'intelligence artificielle.
Pour traiter les commandes, y compris les paiements, effectuées via notre Site ou via Klarna.	Nous utilisons des données, y compris les données de transaction, les données d'inscription et les données d'achat afin de traiter les achats de biens ou de services auprès de nous.	Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.
Pour vous livrer votre commande et traiter tout retour.	Nous utilisons vos données personnelles, y compris vos données de transaction et données d'achat, pour vous livrer vos commandes et traiter tout retour que vous effectuez.	Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.
Pour gérer vos avis, commentaires, plaintes et demandes.	Nous utilisons vos données personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur, pour gérer les avis, commentaires, plaintes et demandes que vous publiez concernant nos produits.	Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous. Si nous n'avons pas de contrat avec vous, ce traitement est nécessaire pour répondre aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir mieux communiquer avec vous et améliorer la qualité de nos produits et services.
Pour communiquer avec vous et répondre à vos questions.	Nous utilisons vos données personnelles, y compris vos coordonnées, afin de communiquer avec vous et de répondre à vos questions.	Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous. Si nous n'avons pas de contrat avec vous, ce traitement est nécessaire pour répondre aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir notre intérêt à communiquer avec vous pour résoudre vos questions.
Pour commercialiser, évaluer et améliorer nos produits et services (y compris le développement de nouveaux produits et services, l'analyse de notre base de données clients, la réalisation d'analyses de données, la comptabilité et l'audit).	Nous combinons des données personnelles, telles que les données fournies par notre équipe de service client, pour évaluer et améliorer les produits et services que nous vous proposons.	Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab pour garantir que nous sommes en mesure de continuer à améliorer nos produits et services et de fournir des produits et services de haute qualité.
Pour vous envoyer des offres promotionnelles et d'autres communications et informations que nous estimons pouvoir vous être utiles par e-mail, courrier postal, messages téléphoniques, SMS et notifications push.	Nous utilisons des données personnelles, y compris les coordonnées, les informations sur les achats et votre profil beauté, afin de vous fournir des communications susceptibles de vous intéresser.	Nous obtenons votre consentement avant tout traitement de vos données à ces fins. Dans certaines circonstances, nous pouvons nous appuyer sur des intérêts légitimes (pour vous fournir des informations sur des produits identiques ou similaires à ceux pour lesquels vous vous êtes précédemment renseigné(e)).
Pour développer et mener des campagnes marketing ciblées ainsi que de la publicité comportementale, y compris par le biais d'affichages sur des applications tierces installées sur votre appareil.	Nous utilisons des données personnelles, y compris les coordonnées, les informations sur les achats et votre profil beauté, afin de vous fournir des communications susceptibles de vous intéresser.	Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab pour garantir que nous vous fournissons des informations pertinentes sur nos produits et services. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.
Pour gérer votre participation à des promotions, concours, événements spéciaux (tels que jeux-concours, jeux, tirages au sort, offres, enquêtes et études de marché) et votre participation à notre programme de fidélité.	Nous utilisons vos données personnelles pour gérer votre participation à diverses promotions ou événements spéciaux, ainsi qu'au programme de fidélité.	Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous (lorsque vous acceptez les conditions des concours, jeux ou tirages au sort, et lorsque vous acceptez les conditions d'utilisation du programme de fidélité). Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir pour mieux préparer et réaliser des offres, enquêtes et études de marché.
Pour documenter vos préférences et habitudes concernant nos produits et services.	Nous utilisons vos données personnelles, y compris votre intérêt pour nos produits et votre expérience avec ceux-ci, afin de comprendre comment vous tirez le meilleur parti de nos produits et services.	Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir mieux connaître nos clients et vous fournir le meilleur service.
Pour analyser des enquêtes ou des statistiques afin d'améliorer nos Sites et nos services.	Nous utilisons vos données personnelles, y compris les données du service client, les enquêtes et commentaires du département de service client et les données échangées avec notre équipe de service client, afin d'améliorer nos Sites et nos services.	Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir mieux connaître nos clients et vous fournir le meilleur service.
Pour remplir nos obligations résultant de contrats ou accords existant entre nous et vous.	Nous utilisons vos données personnelles afin de mieux répondre à vos attentes, résultant de contrats ou accords existant entre nous et vous.	Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.
Pour garantir que le contenu de nos Sites, de nos pages sur les réseaux sociaux et de nos e-mails est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous, et pour personnaliser votre expérience en vous fournissant des informations et des produits adaptés à vos besoins.	Nous utilisons des données personnelles, notamment relatives à votre activité en ligne, votre navigateur et votre système d'exploitation, pour garantir que nos Sites s'affichent correctement sur votre ordinateur.	Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir vous fournir un accès à nos Sites tout en améliorant votre expérience lors de votre visite. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.
Pour personnaliser nos Sites et notre publicité.	Nous compilons des données notamment relatives aux pages web que vous consultez, afin de vous fournir un contenu publicitaire personnalisé.	Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir rendre nos Sites plus attrayants et pertinents pour vous et améliorer leur contenu. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.
Pour gérer nos Sites, y compris à des fins de sécurité, et lutter contre la fraude.	Nous utilisons des données personnelles, y compris les données collectées par les cookies, afin de mettre à jour et d'améliorer nos Sites et de lutter contre la fraude sur internet.	Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir la gestion, la maintenance et l'amélioration de nos Sites afin de prévenir la fraude et lutter contre tout risque de fraude, tout en assurant la sécurité de nos Sites lors de vos visites.
Pour mener des recherches et analyses sur l'efficacité de nos efforts marketing et publicitaires.	Nous utilisons des données personnelles, y compris des données que nous pouvons obtenir auprès de fournisseurs de services externes, afin de comprendre l'efficacité de nos efforts de communication.	Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir l'analyse de l'efficacité de nos efforts de communication afin de vous fournir une expérience utilisateur plus agréable et mieux adaptée à vos attentes.
Pour analyser comment et à quelle fréquence vous visitez notre Site.	Nous utilisons des données personnelles, y compris les données collectées par les cookies, pour mieux comprendre comment vous utilisez nos Sites.	Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir analyser vos visites sur nos Sites pour améliorer votre expérience lors de vos futures visites. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.
Pour cibler la publicité et les messages que nous vous envoyons, via des réseaux publicitaires tiers, y compris des moteurs de recherche tels que Google, et des réseaux sociaux tels que Facebook.	Nous utilisons des données provenant de réseaux sociaux et de réseaux tiers qui portent notamment sur des moyens démographiques liés à des centres d'intérêt et au contexte ainsi que vos activités en ligne, de manière isolée ou combinée. Après compilation de ces données avec d'autres informations que nous leur avons fournies, vous recevrez des messages publicitaires adaptés à vos intérêts.	Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir mieux vous connaître et vous fournir une expérience utilisateur plus agréable et mieux adaptée à vos attentes. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.

Données personnelles de catégorie spéciale

Les Données Personnelles de Catégorie Spéciale incluent des informations sur votre race ou origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé, et vos données génétiques et biométriques.

Nous traiterons vos Données Personnelles de Catégorie Spéciale lorsque nous y sommes légalement autorisés. Le plus souvent, ce sera lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire dans le cadre de réclamations juridiques.

Informations que nous partageons

Nous ne divulguons pas les données personnelles que nous collectons vous concernant, sauf dans les cas suivants :

au sein du groupe L'Occitane à l'échelle mondiale, c'est-à-dire avec nos filiales et la société qui nous contrôle en dernier ressort (« Groupe L'Occitane ») ;
avec notre prestataire de paiement lorsque vous avez choisi d'effectuer un paiement via un prestataire de paiement, afin de vous fournir votre commande et de traiter tout retour si nécessaire. Nous utilisons actuellement Klarna (Klarna Bank AB (publ) immatriculée au registre des sociétés suédoises sous le numéro 556737-0431 et dont le siège principal est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède) ;
avec les prestataires de services qui fournissent des services en notre nom ou qui s'associent à nous pour certaines activités commerciales, y compris les prestataires qui nous aident à gérer les relations avec nos Ambassadeurs de Marque et les prestataires qui nous aident à maintenir et/ou améliorer notre Site, à gérer notre programme de fidélité, ainsi qu'à distribuer, améliorer et/ou commercialiser les produits et services que nous vous proposons, y compris les entités qui traitent les commandes et fournissent l'hébergement web, le stockage d'informations, les fournisseurs de services d'e-mail, les services marketing y compris le marketing direct, les services de recherche et d'analyse ainsi que les services de gestion de balises tels que Google Analytics et Adobe Analytics. Pour plus d'informations sur ces services d'analyse et concernant vos droits, veuillez visiter les Sites : Google Analytics : cliquez ici et Adobe Analytics : cliquez ici ;
avec nos conseillers professionnels, y compris les avocats, banquiers, auditeurs et assureurs ;
nous pouvons transmettre vos données personnelles à nos partenaires marketing et autres partenaires commerciaux et à d'autres tiers soigneusement sélectionnés qui pourraient souhaiter vous proposer d'autres biens ou services que nous ou eux avons identifiés comme susceptibles de vous intéresser, avec votre consentement. Ces tiers ne seront autorisés à utiliser vos données personnelles que conformément à nos instructions ou à vos préférences marketing (le cas échéant) et devront assurer la sécurité de vos informations ;
si la loi nous y oblige, ou lors de l'introduction ou de la défense d'une action en justice ;
avec les autorités de police, les représentants du gouvernement ou d'autres parties en réponse à une décision judiciaire, une procédure judiciaire ou une citation à comparaître ;
lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un dommage physique ou une perte financière ou une fraude susceptible de vous affecter ou de nous affecter ; pour prévenir ou signaler une activité illégale ; pour protéger les droits de propriété de toute personne, ou la sécurité de toute personne, y compris la nôtre, ou en application de nos Conditions Générales ou de tout autre accord entre nous ;
dans le cadre de la vente ou d'une fusion de tout ou partie de notre société et de ses actifs avec un tiers, ou dans le cadre d'une réorganisation ou restructuration de l'entreprise (y compris dissolution ou liquidation). En cas de changement dans notre activité, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité ; et
lorsque vous fournissez votre consentement à cet effet d'une autre manière, ou nous demandez de partager vos informations avec des tiers.

Nous pouvons partager des informations agrégées qui ne vous identifient pas et/ou des informations anonymes, à des fins commerciales propres ou celles de nos partenaires, ce qui inclut notamment le nombre de visiteurs de nos Sites et le nombre de clics sur notre publicité et/ou nos e-mails.

Veuillez noter que les informations que vous fournissez à Klarna lorsque vous choisissez d'utiliser leur service seront traitées par Klarna conformément à la propre politique de confidentialité de Klarna. Nous n'avons généralement pas accès à ces données personnelles. Vous devez donc vous assurer que vous êtes à l'aise avec la politique de confidentialité de Klarna avant de leur soumettre des informations. Consultez la politique de confidentialité de Klarna à l'adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/en_gb/privacy

Transferts internationaux

Vos données personnelles collectées par nos soins peuvent être transférées, stockées et traitées dans tout pays ou territoire dans lequel une ou plusieurs filiales de notre groupe ou un prestataire de services tiers, un agent ou un partenaire commercial est situé, y compris d'autres pays de l'Espace Économique Européen (EEE), la Suisse et les États-Unis, aux fins susmentionnées. Vos données personnelles peuvent également être traitées par des membres du personnel situés en dehors de l'EEE.

Lorsque nous transférons vos informations vers un pays situé en dehors de l'EEE, nous prenons l'une des mesures suivantes pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

en nous assurant qu'une décision d'adéquation a été prise par la Commission européenne concernant le pays vers lequel nous transférons vos données personnelles ;
pour les transferts de données personnelles vers les États-Unis, en ne transférant qu'aux organisations certifiées dans le cadre du mécanisme d'auto-certification EU-US Privacy Shield ; ou
nous avons mis en place des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne qui offrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.

Durée de conservation des informations

Sauf indication contraire, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, conformément à la loi applicable. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Dans certains cas, nous sommes tenus de conserver des données pour remplir nos obligations légales et administratives. Lorsque nous n'avons plus besoin des informations, elles sont supprimées de nos systèmes ou anonymisées.

Réseaux sociaux

Veuillez noter que tout contenu publié sur nos plateformes sociales peut être vu par le public. Vous devez donc être vigilant(e) quant à la publication de certaines données personnelles sur ces plateformes, telles que des données financières, votre adresse ou tout problème de santé. Nous ne pouvons être tenus responsables des actions entreprises par d'autres personnes si vous publiez des données personnelles sur l'une de nos plateformes de réseaux sociaux.

Vos droits

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles, notamment :

Demander l'accès à vos données personnelles.
Demander que toute donnée personnelle incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet soit complétée ou corrigée.
Demander l'effacement de vos données personnelles, lorsque certains motifs ont été établis.
Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) à condition que nous n'ayons pas de motif légitime impérieux de continuer à les traiter à cette fin.
Vous opposer au traitement lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers, dans certaines circonstances.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par e-mail ou par courrier aux adresses indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Mise à jour de vos coordonnées de compte et préférences marketing

Vous pouvez corriger, mettre à jour et supprimer les informations de votre compte en ligne ainsi que modifier vos préférences marketing à tout moment, en vous connectant à votre compte et en consultant la rubrique « Mon Compte », ou en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Vous pouvez également modifier vos préférences marketing et retirer votre consentement à recevoir des communications de marketing direct de notre part, à tout moment, en suivant le lien « Se désabonner » ou les instructions de retrait fournies dans nos communications.

Le traitement de votre demande de désabonnement peut prendre quelques jours, et il est possible que vous continuiez à recevoir des e-mails ou courriers promotionnels ou marketing pendant cette période. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de la réception de messages de marketing direct, cela ne nous empêche pas de vous fournir d'autres types de messages non promotionnels, tels que des confirmations de transactions par e-mail.

Liens vers des sites et services tiers

Nos Sites peuvent fournir des liens vers d'autres sites, applications et services autres que ceux fournis par Duolab, et qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles par ces sites tiers, même si nous fournissons un lien vers ces sites. Ces sociétés peuvent avoir leurs propres politiques de protection des données personnelles, et nous vous recommandons vivement de les lire et de les examiner. Nos produits et services peuvent également vous être proposés via des plateformes tierces ou d'autres canaux tiers. Nous déclinons toute responsabilité concernant les pratiques de protection des données personnelles des sites, applications ou services qui ne sont pas fournis par Duolab.

Sécurité et protection de vos données personnelles

Nous nous engageons à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou involontaire, perte accidentelle, altération, ou toute divulgation, accès ou utilisation non autorisé(e).

Toutes les transactions effectuées sur notre Site sont protégées par le protocole Secure Sockets Layer (SSL) et le chiffrement sécurisé des données utilisant un processus de 1024 bits pour encoder toutes les données personnelles. Ce processus de chiffrement sophistiqué garantit que des regards indiscrets ne peuvent pas décoder vos données personnelles lorsqu'elles transitent de votre ordinateur au nôtre, et de notre ordinateur à celui de la banque. De plus, tous les paiements par carte de crédit sont traités en temps réel pour votre sécurité et votre tranquillité d'esprit immédiate.

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Nous contacter

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Duolab International SA 1 Rue Etienne-Dumont 1204 Genève (GE) Suisse

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